В компании KINOARENDA предусмотрена доставка оборудования на съёмочную площадку. Стоимость услуги зависит от времени суток, территориальной зоны Санкт-Петербурга, а также от объёма заказа. Доставка осуществляется на легковом автомобиле и на микроавтобусе.

Пожалуйста, уточняйте возможность организации доставки в нужное Вам время по телефону.

Стоимость доставки:
1000-1500-2000 в зависимости от адреса +50р/км за кад


                                                                                                                                                                                                                                              Регламент доставки оборудования.

Основные положения:

• Услуга доставки оборудования является платной и осуществляется силами действующих сотрудников с применением автотранспорта компании.
• Услуга доставки предоставляется клиентам компании, с которыми заключён договор аренды.
• Запрещается доставлять оборудование третьим лицам.
• Запрещается использовать сторонние сервисы доставки, кроме случаев, указанных в разделе «Условия разрешённого использования сторонних сервисов доставки».
• Любое применение исключений из п.4 должно быть согласовано с руководством офиса.
• Нарушение п.3, п.4 или п.5 влечёт за собой депремирование, а также обязанность возместить ущерб, который понесла компания в связи с этим нарушением.
• Любые дальние доставки (за КАД, соседняя область, по стране, за границу) должны быть согласованы с руководством.

Параметры доставки:

• Время доставки в период с 23:00 – 7:00 согласовывается отдельно и не менее, чем за сутки.
• Доставка за пределы КАД согласовывается не менее, чем за сутки.
• Доставка на закрытую территорию или платные стоянки согласовывается не менее, чем за сутки.
• Ожидание на разгрузку машины не должно превышать 10 минут, далее ожидание тарифицируется согласно разделу «Дополнительные услуги при доставке оборудования». 
• В случае доставки оборудования на платную парковку клиента есть 15 минут для разгрузки оборудования. Если клиент не укладывается в это время, то он должен оплатить платную парковку до истечения 15 минут с момента парковки транспорта компании.

Погрузка и разгрузка оборудования.

Водитель не должен самостоятельно разгружать:

• Стойки, кран, грузы, сендбэги
• Крупногабаритное оборудование и большое количество сумок

Водитель не должен выгружать оборудование:

• На дорогу, в снег, в кусты, в грязь, в лужу или под дождь.
• В местах запрещенной остановки\стоянки, в проездах и проходах, в местах строительных работ, на закрытых территориях, на платных парковках, на аварийных участках дороги.
• Если место разрешенной парковки находится далее 50 метров от точки выгрузки оборудования
• Если нет возможности разгрузки не нарушая ПДД.

Водитель может разгружать машину:

• На заранее согласованном адресе.
• Только после того, как убедится, что принимающий оборудование человек является клиентом.
• только у машины на чистую и сухую поверхность.

Дополнительные услуги при доставке оборудования.
Основные положения:

• Дополнительная услуга должна быть заказана и согласована заранее. Если данную услугу заказывают непосредственно перед выездом к клиенту, то возможность такой услуги необходимо согласовать с руководством.
• Дополнительная услуга разгрузки\погрузки\проноса оборудования по территории стоит 1000 рублей.

Возможные дополнительные услуги:

• Подъём оборудования на этаж. Стоимость услуги 150 рублей\этаж если подъём осуществляется пешком. Если подъём осуществляется на лифте, то стоимость услуги равна 150 рублям.
• Ожидание разгрузки клиентом. Бесплатное время ожидания разгрузки составляет 10 минут. Дополнительное время ожидания оплачивается клиентом из расчёта 10 рублей\минута. Предоставление данной услуги возможно только если нет следующей доставки по графику водителя или по согласованию со старшим смены.
• Бесплатная помощь в разгрузке\погрузке\проносе оборудования осуществляется если расстояние от машины до входа менее 50 метров, а комплект оборудования состоит из одной сумки весом до 15 кг.

Условия разрешённого использования сторонних сервисов доставки.
Основные условия:

• Клиент является постоянным и с ним подписан договор.
• Оборудование не принадлежит к категориям КАМЕРА или ОПТИКА.
• Комплект оборудования не состоит из одной или нескольких дорогостоящих позиций.
• Руководство офиса даёт прямое распоряжение об использовании стороннего сервиса.

Форс-мажорные условия:

• Все сотрудники способные управлять транспортом компании заняты другими доставками или отсутствуют.
• Необходимо осуществить замену неисправного оборудования. Если при этом действует условие п.2.1, то необходимо руководствоваться п.1.4.
• Необходимо осуществить доставку комплекта оборудования, который был выдан клиенту не в полном составе. Если при этом действует условие п.2.1, то необходимо руководствоваться п.1.4.
• Клиенту необходимо дополнительное оборудование. Если при этом действует условие п.2.1, то необходимо руководствоваться п.1.4.
• Клиент не в состоянии самостоятельно привезти арендованное оборудование. Если при этом действует условие п.2.1, то необходимо руководствоваться п.1.4.
• Необходимо осуществить возврат оборудования от клиента, который намеривался продлить аренду, что невозможно в виду участия данного оборудования в другой брони. Если при этом действует условие п.2.1, то необходимо руководствоваться п.1.4.
• Поступают неоднократные просьбы клиента о доставке с использованием сторонних сервисов. Если при этом действует условие п.2.1, то необходимо руководствоваться п.1.4.

Порядок действий сотрудников компании.
Порядок действий старшего смены:

• Составляет список доставок и анализирует их параметры, для обеспечения эффективной логистики.
• Контролирует выполнение доставок водителем.
• При изменениях в сметах на доставку уведомляет об этом водителя и выдаёт новый комплект документов на доставку.
• Контролирует осуществление звонка менеджером клиенту перед доставкой для сверки комплекта и параметров доставки.
• Принимает решения по использованию сторонних сервисов доставки.

Порядок действий менеджера:

• Менеджер согласно должностной инструкции принимает заявку на доставку оборудования. Формирует запись в карточку Kaiten с параметрами доставки: адрес и время доставки, условия подъезда и парковки, а также указывает необходимость помощи в разгрузке.
• Менеджер согласует доставку и её параметры со старшим менеджером.
• Перед отправкой водителя на доставку связывается с клиентом для подтверждения доставки и её параметров.

Порядок действий водителя:

• Водитель получает всю необходимую информацию о доставке из карточки доставки в сервисе Kaiten. В карточке доставки указаны данные клиента, точный адрес доставки и время, к которому необходимо её осуществить. Это положение верно и для обратной доставки.
• Согласно этой информации, водитель самостоятельно должен построит маршрут и учесть дорожную ситуацию, чтобы не допустить опоздания. Это положение верно и для обратной доставки.
• Перед погрузкой водитель должен убедиться, что менеджер связался с клиентом для проверки соответствия параметров доставки, а также для сверки списка оборудования, которое он собирается доставлять с заказом клиента. Если появляются изменения в списке, то водитель должен запросить у менеджера\старшего смены пакет исправленных документов для доставки.
• Водитель получает от менеджера инструкцию по работе с документами, залогом и оплатой: нужно ли принять от клиента документы в залог, нужно ли взять с клиента предоплату\оплату, напоминание об обязательной сверке данных, указанных в документах клиента с данными в акте передачи, а также об обязательной подписи клиента в документах.
• Водитель самостоятельно или с помощью сотрудников склада осуществляет погрузку оборудования в автотранспорт и осуществляет доставку. Это положение верно и для обратной доставки.
• По прибытии на адрес, водитель предоставляет клиенту доступ к разгрузке оборудования. Помощь водителя в этом процессе регулируется разделом «Дополнительные услуги при доставке оборудования»
• При обратной доставке водитель обязан сопоставить количество оборудования в документах с фактическим его наличием у клиента. Если какая-то часть оборудования должна остаться у клиента или этой части не хватает физически, то водитель обязан незамедлительно получить у менеджера инструкцию по дальнейшим своим действиям.
• При доставке оборудования на платную парковку водитель должен оповестить клиента о том, что началось время разгрузки оборудования, которое должно занять не более 15 минут. За 5 минут до истечения этого срока водитель должен оповестить об этом клиента и напомнить ему об обязательной оплате парковки.

Настоящий регламент может дополняться иными положениями и правилами обязательными к исполнению сотрудниками компании. Любые изменения настоящего регламента должны быть согласованы с руководством офиса.
 

Нам важно, чтобы у клиентов всё и всегда получалось: камеры исправно работали, а заказчик уходил довольный и возвращался с новыми проектами.

Не стесняйтесь задавать вопросы. Индустрия движется вперед быстро, и удержать в голове все нюансы невозможно. Kinoarenda состоит из опытных фотографов, операторов и видеоинженеров, поэтому консультации не зачитываются из Википедии, а проводятся со знанием дела. Специалисты безвозмездно (то есть даром) делятся профессиональными хитростями, помогут выбрать оборудование и познакомят с принципами его работы. Мы знаем, куда жать, что крутить и откуда вылетит птичка.

Помните, с момента подписания Акта передачи вы становитесь ответственным за сохранность далеко не самых дешёвых устройств. Если вопросы возникли во время съёмки, набирайте 643‒42‒15 — специалисты без проблем консультируют удалённо. 

Также мы предоставляем услугу технического сопровождения съемок: обеспечиваем оборудованием, контролируем тех.персонал, логистику проекта, организацию работы съёмочной площадки (электричество, коммутация), доставляем оборудование.